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Nuestro compromiso continúa después de la entrega.

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En FIBRICA entendemos que la fabricación de un tapete es solo el inicio de su historia. Nuestro compromiso es acompañar a nuestros clientes durante toda la vida útil del producto, ofreciendo asesoría técnica y soluciones orientadas a conservar sus condiciones originales.

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Nuestro servicio postventa incluye:

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Asesoría de mantenimiento

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Orientación sobre limpieza, conservación y cuidados específicos según el material del producto.

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Evaluación técnica

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Acompañamiento cuando el cliente requiera revisar el estado del tapete o tenga inquietudes sobre su comportamiento con el paso del tiempo.

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Reparaciones

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Cuando técnicamente sea posible, FIBRICA podrá ofrecer servicios de reparación o intervención para prolongar la vida útil del producto. Estos servicios serán evaluados de manera individual y podrán generar costos según el tipo de intervención requerida.

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Reposición de piezas

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En proyectos institucionales o residenciales donde se requieran piezas adicionales o reposiciones, FIBRICA podrá fabricar nuevos productos conservando, en la mayor medida posible, las especificaciones originales del proyecto.

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Soporte técnico

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Nuestro equipo se encuentra disponible para resolver consultas relacionadas con instalación, mantenimiento, limpieza, conservación y uso adecuado de nuestros productos.

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Contacto

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Correo electrónico: info@fibrica.com.co

Nuestro objetivo es brindar un acompañamiento cercano, oportuno y transparente, respaldando cada una de las piezas que fabricamos y fortaleciendo relaciones de largo plazo con nuestros clientes.